Nejprve stojí za to zjistit, v jakých podmínkách se rodí nové myšlenky a jak funguje tvůrčí proces z hlediska práce lidského mozku. Je důležité si uvědomit, že kreativita není dar, ale dovednost, kterou lze rozvíjet. Není za to zodpovědná pravá hemisféra, jak se běžně věří, ale celý mozek by proto měl pracovní prostředí podporovat celý řetězec myšlenkového procesu, a ne nějakou samostatnou část.
Existují 4 fáze tvůrčího procesu: příprava (shromažďování informací a získávání nových znalostí), vážení (utváření spojení mezi současnými znalostmi a novými informacemi), vhled (vznik nové myšlenky) a ověřování (testování myšlenky na ostatních).
Tento proces je cyklický, to znamená, že v důsledku ověření dostáváme zpětnou vazbu, na jejím základě generujeme nové nápady a vyhodnocujeme je, dokud se tyto nápady plně nevytvoří a nezkouší. Bez řádného času stráveného v každé z těchto fází nedostaneme funkční kreativní nápad.
Postupem času tento proces plyne přirozeněji, zejména když zlepšujeme své znalosti a dovednosti, dodržujeme správné pracovní návyky a chápeme, jak kombinovat nové nápady a vybírat ty nejlepší. Stojí za zmínku, že lidé s rozsáhlými znalostmi v různých oblastech mají pravděpodobně nové nápady. Svou zvědavostí rozvíjejí otevřenost novým zkušenostem, která úzce souvisí s kreativitou. Jejich hluboké pochopení různých předmětů poskytuje více „surovin“pro nová propojení mezi znalostmi, což vede k novým myšlenkám.
Konvergentní a divergentní myšlení
Existují 2 typy myšlení - konvergentní a divergentní. První je zodpovědný za nalezení přímé odpovědi na konkrétní otázku, která vyžaduje znalost dříve naučených faktů a metod. A divergentní myšlení je tvůrčí proces přicházející s řešením, vytvářející nové nápady.
Konvergentní myšlení je zodpovědné za dvě fáze tvůrčího procesu - ověření a přípravu. V tuto chvíli asimilujeme nové informace, takže schopnost soustředit se je pro tento typ myšlení velmi důležitá. Když prostředí přináší mnoho rozptýlení, musíme vynaložit více kognitivního úsilí, abychom ovládli naši pozornost, a vzhledem k našim omezeným kognitivním zdrojům by v blízkosti pracoviště měly být oblasti k odpočinku a zotavení.
Rozptýlení může být také vnitřní, když nám překážejí naše vlastní emoce. Experimenty ukazují, že při nadměrném vzrušení nebo stresu je produktivita výrazně snížena při provádění naléhavých úkolů, které vyžadují soustředění. Absence emocí obecně, tedy nuda, zároveň negativně ovlivňuje produktivitu, protože v tomto stavu nemůžeme dlouho udržet naši pozornost. Například během schůzek naše myšlenky často jdou opačným směrem, pokud předmět není zajímavý. Pro koncentrační práci je proto důležité, aby samotné úkoly byly zábavné a náročné, ale zároveň proveditelné.
Naproti tomu u úkolů zahrnujících odlišné myšlení mohou být užitečné vnější podněty. Fáze vážení a vhledu jsou méně zaměřené a čím více zaměřujeme svoji pozornost na různé věci, tím je pravděpodobnější, že se v naší hlavě objeví nové spojení, které vytvoří nový nápad. To znamená, že rozdílné myšlení vyžaduje oblasti s minimální úrovní soukromí, jasným designem, otevřenými pohledy z okna a předměty inspirace, které pomáhají stimulovat představivost a jsou častěji rozptýleny, přestože se to může zdát kontraproduktivní.
Stratégové skupiny Haworth Ideation Group poukazují na to, že nuda, která naráží na normální a soustředěnou práci, může při vytváření nových nápadů vést dlouhou cestu. Studie ukazují, že když jsme uvolněnější, přemýšlíme o něčem nepozorném nebo se věnujeme rutinním činnostem, náš mozek v pozadí zvažuje různé možnosti řešení problémů a hledá správné souvislosti a formuje nové myšlenky. Vhled proto často přichází náhle, když něco děláme nevědomě, například jedeme veřejnou dopravou nebo jdeme ulicí.
Pochopení tohoto procesu vytváří mnoho společností speciální místa, na kterých mohou být lidé odvedeni od práce a krátce měnit činnosti, takže mozek v tuto chvíli pracoval na nových nápadech. Může to být například hřiště nebo tělocvična. Znalost preferencí vašich zaměstnanců usnadňuje vytváření správného prostoru pro ně, jinak existuje riziko řešení, která nikdo nebude používat.
Potřeba vytvoření různých zón bohužel není vždy brána v úvahu a v kancelářích často převažuje stejný typ uspořádání - jedná se buď o zcela otevřený prostor typu open space, nebo o skříňový systém s vysokými zábranami. K vytvoření prostředí příznivého pro inovace je nutné udržovat rovnováhu mezi otevřeným a uzavřeným prostorem a usilovat o celou řadu funkčních oblastí, aby si každý zaměstnanec mohl najít optimální místo pro sebe, kde může doplnit energii, přemýšlet o úkol nebo rozptýlení, abyste získali inspiraci …
Pokud má kancelář zóny pro konvergentní i divergentní myšlení, mohou zaměstnanci projít všemi fázemi tvůrčího procesu a střídavě přepínat mezi těmito režimy. Odborníci skupiny Haworth Ideation Group tvrdí, že každý člověk má jinou frekvenci přepínání a závisí na několika parametrech: jak dobře se může soustředit, kolik času potřebuje k odpočinku a regeneraci energie, množství znalostí, které již má, potřebu dalších znalostí a současné fáze tvůrčího procesu.
Podle průzkumu si 10% nejproduktivnějších zaměstnanců v průměru udělí 15minutovou přestávku po každé hodině soustředěné práce. Přepínání mezi režimy může probíhat na různých frekvencích, někdy tak rychle, že již není možné určit, ve kterém režimu se člověk nachází. Pohlcujeme informace, přicházíme s novými nápady a okamžitě je vylepšujeme - a to vše bez vynaložení dalšího úsilí. V tomto stavu jsme maximálně soustředěni, zatímco kognitivní úsilí není vynakládáno na udržování koncentrace, ale na hledání nových nápadů a řešení. Zapojujeme tedy konvergentní a divergentní myšlení současně. Zároveň ztrácíme pojem o čase, ale dosahujeme maximální úrovně produktivity. Do tohoto stavu, nazývaného „tok“, není snadné vstoupit, ale se správnými dovednostmi, přístupem a motivací a vhodným pracovním prostředím, které podporuje všechny nezbytné podmínky a typy činností, je mnohem snazší dosáhnout.
Týmová práce
Abychom mohli doplnit naše nápady a otestovat jejich užitečnost a originalitu, musíme komunikovat s ostatními lidmi. To znamená, že tvůrčí proces ovlivňuje nejen individuální, ale i týmovou práci, během níž dochází k výměně znalostí.
Pro úspěšnou týmovou tvůrčí práci musí být všichni účastníci procesu navzájem dobře obeznámeni, mít komunikační zkušenosti, společné vzpomínky a historii vztahů. Otevřenější mezilidská komunikace a dobré vztahy mezi kolegy podporují snadné a upřímné vyjádření myšlenek a nápadů. Zaměstnanci se nebojí pravdivě diskutovat a hodnotit návrhy a na oplátku slyšet kritiku.
Důvěrné komunikaci může bránit organizační kultura společnosti, v níž jsou chyby odsouzeny a potrestány. V tomto případě se lidé neodvažují převzít odpovědnost a převzít iniciativu. Když jsou ve společnosti oceňovány nové nápady a chyby jsou považovány za odměnu za zkušenost po neúspěchu, zaměstnanci se nebojí říkat věci, které by jinak nevyjádřili.
Vytvoření efektivního kreativního prostředí tedy vyžaduje nejen oblasti pro týmovou práci, kde lze řešit funkční úkoly, ale také sociální prostory, které podporují neformální komunikaci a zlepšují týmového ducha ve společnosti.
Podle studie Haworth Ideation Group je navíc kreativita zaměstnanců nejvyšší v těch společnostech nebo odděleních, kde je hierarchie méně výrazná. To znamená, že pro efektivní rozvoj inovací by se mělo usilovat o vytvoření malých týmů a pracovních skupin s horizontální strukturou řízení, které budou vzájemně interagovat v rámci organizace i s externími agenty, v důsledku čehož bude více interakcí a spojení mezi znalostními objekty.
Organizace prostoru pro tvůrčí proces
Při vytváření zón pro soustředěnou práci musíte nejen zajistit úplné nebo částečné soukromí, ale také poskytnout uživateli příležitost přizpůsobit si místo pro sebe a své pracovní preference, aby se maximalizovalo využití kognitivních zdrojů. Za tímto účelem věnujte pozornost následujícím čtyřem bodům.
Oplocení. Ochrana před rušivými prvky, které narušují zaostření, včetně vizuálních bariér (stěny, přepážky), informačních varování (nerušit značky) nebo akustických bariér (sluchátka nebo dostatečná vzdálenost od zdroje hluku).
Přístup k informacím. Poskytování prostoru s digitálními a fyzickými materiály (knihy, časopisy, designové předměty), aby zaměstnanci dostávali nové informace nebo obnovovali stávající znalosti.
Vizualizace. Dostatečný počet povrchů pro vizuální zobrazení informací, záznamů, argumentaci a vizuální komunikaci.
Komunikace. Komunikace prostřednictvím mediálních řešení nebo osobní interakce s ostatními kolegy za účelem výměny názorů na konkrétní téma.
Vzhledem k těmto atributům bude mít uživatel na výběr, které nástroje a jak. Například přístup k informacím je důležitější pro individuální práci, zatímco vizualizace se častěji používá pro skupinovou diskusi.
Prostor pro odpočinek a doplnění by měl zaměstnancům poskytnout výběr místa a času. Někteří lidé dávají přednost krátkým přestávkám, aby se rychle rozptýlili, udělali si přestávku a vrátili se k úkolu, jiní potřebují více času na zotavení, což vyžaduje oddělené oblasti pro individuální nebo skupinový odpočinek. Organizace těchto zón závisí na tom, jaké metody „dobíjení“si zaměstnanci zvolí a kolik času k tomu potřebují. S přihlédnutím k různým individuálním charakteristikám zaměstnanců je nutné zajistit celou řadu rekreačních a regeneračních oblastí, aby si každý zaměstnanec pro sebe našel nejpohodlnější místo.
Uživatelská kontrola prostoru v odpočívadlech je mnohem méně důležitá než v koncentrovaných pracovních oblastech. Zároveň je ale nutné jim poskytnout základní vizualizační a komunikační nástroje, například Wi-Fi a tabuli, pro případ, že by došlo k novému nápadu, který chcete sdílet.
Navigace v prostoru by měla být jednoduchá a intuitivní, aby nezatěžovala kognitivní zdroje zaměstnanců, které jsou lépe zaměřeny na tvůrčí proces. To platí nejen pro místa pro koncentrovanou práci nebo volný čas, ale obecně pro celou kancelář. K tomu je každá zóna zvýrazněna speciální barvou, nápisem, grafikou a architektonickým prvkem. Zaměstnanci by také měli okamžitě pochopit účel konkrétního prostoru a jaký typ činnosti je v něm nejlepší provádět. To vám umožní, abyste se nerozptylovali zbytečnými myšlenkami nebo dlouhým hledáním vhodné zóny, ale vaše kognitivní úsilí se okamžitě nasměruje konstruktivním směrem.
Vytvoření kancelářského prostředí pro efektivní tvůrčí práci tedy není jen o vývoji kreativního a inspirativního interiéru. Jedná se o složitý proces, v jehož důsledku je nutné zajistit požadovaný počet různých funkčních oblastí s různou úrovní soukromí a akustického komfortu pro individuální i skupinovou práci a také různá místa pro regeneraci a kolektivní práci rekreace, což přispívá ke zvýšení týmového ducha společnosti.
