Archi.ru:
Řekněte nám něco o historii společnosti. Jak a kdy byla zorganizována první produkce?
Dmitrij Čerepkov:
- Začali jsme obchodem, zabývali jsme se dodávkami materiálů pro dekorace a opravy. První vlastní výroba, která byla zahájena v roce 1996, byla spojena s ventilačními a odvodňovacími systémy. Chtěli jsme však vytvořit produkt a vyvinout jeho jméno, vedené esteticky atraktivnějšími nápady. A tak nás zájem jednoho klienta nasměroval k systémům oddílů. Produktem jsme se nechali inspirovat a zhruba po roce byla spuštěna první výrobní série.
Jak nový byl nápad pro svou dobu?
- Bylo by nečestné říkat, že jsme si všechno vymysleli sami. Sledovali jsme, co se děje ve světě. V té době existovaly dva segmenty trhu kancelářských příček v Evropě. Jednou, řekněme to „severní“, byla výroba monumentálních staveb s vysokou únosností, které jsou postaveny během stavebního procesu. Takové výrobky se vyrábějí v Anglii, Německu, Francii.
V Itálii a Španělsku - jedná se o „jižní“segment - bylo v podstatě řečeno více interiérových a dekorativních řešení. Po srovnání a prozkoumání obou jsme se přiklonili k prvnímu přístupu při výrobě konstrukcí, přičemž jsme nepromeškali příležitost vytvářet také vizuálně atraktivní produkty pro zónování. Výsledek výběru našeho konceptu je tedy někde uprostřed.
Do jaké míry pomohlo zvolené vyvážené řešení vaší společnosti stát se lídrem v Rusku?
- Leader je komplexní koncept a zahrnuje mnoho: někdo používá obrat produktu jako kritérium pro hodnocení, někdo je hrdý na to, že používá inovace. V Rusku máme skutečně největší podíl na trhu, realizujeme více než 4 000 projektů ročně, z nichž většina se staví ve spolupráci s architekty. Sortiment společnosti zahrnuje mnoho produktů: stacionární, posuvné, mobilní, protipožární přepážky, recepce, dveře, nábytek. Pokud jde o povrchovou úpravu, jedná se mimo jiné o dveře a panely z kůže, kůže, kamene, dýhy z cenných druhů dřeva; vyrábíme příčky s „inteligentním“zastíněním skla. Náš cílový segment je středně vysoký, zatímco na velkých projektech si můžeme dovolit zapadnout do minimálních rozpočtů.
Dnes se snažíme střízlivě posoudit důsledky procesů probíhajících v evropské ekonomice. Například v Itálii se vyvinula velmi obtížná situace, a proto jsme přeorientovali výrobu ve Veroně na možnost outsourcingu.
Nedávno jsme ale otevřeli dělení v Krasnojarsku a Irkutsku. 18 kanceláří po celém Rusku, působivé objemy objednávek z různých regionů země - to je významný ukazatel rozvoje nejen našeho podnikání, ale také růstu spotřebitelské poptávky v Rusku a posilování regionálních ekonomik.
Dokážeme uspokojit potřeby našich zákazníků díky tomu, že se snažíme co nejvíce řídit všechny výrobní procesy. Kdysi jsme se snažili hledat dobré partnery a dodavatele, ale nakonec jsme otevřeli vlastní výrobní zařízení a poté jsme z nich vytvořili samostatné obchodní jednotky: kromě výroby příček a dveří, příslušenství je zde továrna na zpracování skla a komplex pro práškové lakování kovových výrobků, výroba nábytku podle jednotlivých projektů.
Mimochodem, o výrobě nábytku. Jak jste to přišli objevit? Jak komunikujete s architekty a designéry a co takové partnerství dává společnosti?
- V Evropě se do roku 2008 formovala tendence k integrovanému přístupu k realizaci objednávek. Společnosti v našem segmentu začaly vytvářet kancelářské prostory jako celek a nejen je vybavovat nábytkem. V té době jsme si uvědomili, že máme technologickou základnu - vysoce výkonné německé a italské stroje -, pomocí které můžeme vyrábět nábytkové předměty. Další krok pro nás tedy nebyl ekonomicky obtížný. Značka Lepota, naše vlastní výroba nábytku, vznikla z velké části díky úspěšné spolupráci s předními architekty, kteří pro nás vyvíjejí design předmětů.
Projekt „12 architektů. Kanceláře “, které si za rok a půl získaly mimo jiné uznání zahraničních odborníků, se rozvíjely také na základě úzké spolupráce s mistry designu a architektury. Naším společným cílem bylo usilovat o udržení prestiže ruského výrobce a vyladění zákazníků na novou úroveň povědomí o kvalitě ruského produktu, takže při výběru například kanceláře pro sebe klient nemyslel natolik o propagovaných západních značkách, ale o produktu samotném.
Chápeme však, že obecně je to pro spotřebitele otázka času: je nutné ukázat, říct, dát příležitost „strávit“informace a zvyknout si na ně a někde za pár let se můžeme dostat stabilní poptávka po řešeních, jako je pracovní stanice Ostrova Arseny Leonovich.
- Jaké projekty poslední doby byste označili za nejvýznamnější?
- Interiéry obchodní školy Skolkovo, lázeňský klub v Žukovce, Google, Yandex. Nyní pracujeme na projektech společně s hotelovým řetězcem Azimut, v Soči probíhají tři projekty.
Vytváříte pohodlná řešení pro práci lidí. Jak je strukturována kancelář vaší společnosti?
- Naše kancelář sama určuje naše priority: bylo v ní vytvořeno mnoho funkčních oblastí, uspořádání je co nejblíže moderním požadavkům, aby povzbudilo produktivní práci a zároveň poskytlo příležitost neformálně, svobodně komunikovat, regenerovat nápady, a diskutovat o možnostech vývoje. V tomto smyslu jsme přijali filozofický podnikový model, který je rozšířený v Japonsku (zejména v Toyotě).
Kaizden in business je koncepce řízení založená na neustálém zlepšování procesů. To obecně není možné bez změny přístupu k práci všech členů společnosti, od manažera po prostého pracovníka, prostřednictvím určitého programu interakce se zaměstnanci. Mimochodem, za tímto účelem, jak v kanceláři společnosti, tak ve výrobě, byly vytvořeny speciální vyjednávací zóny, kde se tato praxe „neustálého zlepšování“pravidelně praktikuje. Díky ní jsme snížili časové standardy pro výrobu dveří o 20% a v důsledku toho jsme mohli snížit ceny některých produktů. Pozice „být nespokojen a zároveň spokojen“výrazně zvyšuje efektivitu práce.
Jaké jsou vaše plány v blízké budoucnosti?
- Chceme se blíže podívat na to, co se děje na mezinárodním trhu, a vyvodit pro sebe správné závěry, které určují naši přítomnost v zahraničí. Chceme aktivněji pracovat na efektivitě, zavádět inovativní technologická řešení a pokračovat v rozšiřování sortimentu pro naše zákazníky. Chceme, aby se náš nábytek stal centrem organizace prostoru: nejen užitečné, ale také formování nálady, zlepšování pracovních procesů a podpora komunikace. Musíte pracovat s pohodlím a inspirací.
